STATIC REFERENCE

Đội ngũ đằng sau d00 và cách chúng tôi xây dựng sảnh này cho bạn

Chúng tôi là đội vận hành d00 – thương hiệu được tạo ra để phục vụ người chơi Việt Nam với sảnh live casino, kho slot và bảng...

Xây dựng cho Việt NamMột tài khoản – ba sảnh chínhNạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPayHỗ trợ tiếng Việt 24/7

Khám phá sảnh Xem FAQ

Ai tạo ra d00 và tại sao chúng tôi tập trung vào Việt Nam

d00 được điều hành bởi một đội kỹ thuật và sản phẩm có kinh nghiệm làm việc với các nhà cung cấp game lớn như Evolution Gaming, Pragmatic Play và VIVO Gaming. Chúng tôi nhận thấy người chơi Việt Nam cần một nền tảng kết nối trực tiếp với các cổng thanh toán nội địa – MoMo, ZaloPay và VNPay – thay

vì phải qua trung gian quốc tế. Thay vì xây một sàn chơi chung chung cho nhiều thị trường, chúng tôi quyết định tập trung hoàn toàn vào Việt Nam: giao diện tiếng Việt, hỗ trợ khách hàng nói tiếng Việt, và hệ thống thanh toán được tối ưu cho múi giờ và ngân hàng địa phương. Từ ngày đầu tiên, mục

tiêu của chúng tôi là giúp bạn mở tài khoản trong vài phút và bắt đầu chơi ngay mà không gặp rào cản ngôn ngữ hay thanh toán.

Evolution Gaming
Pragmatic Play
VIVO Gaming
MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỤ CỘT

Những gì định hình d00 mỗi ngày

Chúng tôi tổ chức hoạt động xung quanh ba lĩnh vực chính: kho game mà bạn thấy trong sảnh, cách bạn nạp và rút tiền, và chính sách minh bạch để bạn...

Sảnh game

Live casino, slot và thể thao trong một màn hình

Bạn không cần đăng xuất để chuyển từ bàn baccarat sang phòng slot hay bảng tỷ...

Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay – ba cổng chính cho tài khoản của bạn

Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay nên tiền nạp thường hiện...

Chính sách

Quy tắc rõ ràng, không điều khoản ẩn

Mỗi chương trình khuyến mãi, mỗi yêu cầu vòng cược và mỗi thời hạn rút tiền...

SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Cấu trúc d00 qua các con số

12+

Studio game liên kết

Cổng thanh toán Việt Nam

100%

Giao diện tiếng Việt

24 giờ

Thời gian xử lý rút tiền trung bình

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách liên hệ với đội ngũ d00

Chúng tôi cung cấp ba kênh chính để bạn nhận trợ giúp: live chat trong tài khoản, email hỗ trợ và trang câu hỏi thường gặp. Tất cả đều hoạt động bằng tiếng Việt và được xử lý bởi đội ngũ làm việc theo múi giờ Việt Nam.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat 24/7

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải khi đã đăng nhập. Một thành viên trong đội sẽ trả lời trong vài phút, giúp bạn xử lý vấn đề thanh toán, xác minh tài khoản hoặc giải thích quy tắc khuyến mãi. Chat được ghi lại trong lịch sử tài khoản nên bạn có thể xem lại sau.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc và thường nhanh hơn trong khung giờ hành chính Việt Nam. Email phù hợp cho các câu hỏi phức tạp hoặc khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Trang FAQ

Truy cập thư viện câu hỏi thường gặp để tìm hướng dẫn về nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và chính sách chơi. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình và bước thực hiện cụ thể. Nội dung được cập nhật mỗi khi chúng tôi thêm phương thức thanh toán hoặc thay đổi quy trình.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Những gì d00 duy trì để bạn yên tâm

Chúng tôi tập trung vào sáu yếu tố để xây dựng niềm tin: bảo mật tài khoản, minh bạch thanh toán, hỗ trợ địa phương, quản lý dữ...

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và yêu cầu xác thực hai yếu tố khi bạn...

Minh bạch thanh toán

Mỗi giao dịch nạp và rút đều có mã tham chiếu duy nhất và được ghi trong lịch sử tài...

Hỗ trợ địa phương

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc theo múi giờ Việt Nam và nói tiếng Việt như ngôn...

Quản lý dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn – tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch – được lưu...

Chính sách công khai

Mọi điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy tắc khuyến mãi đều được đăng trên trang Điều...

Xác minh nhanh

Quy trình xác minh danh tính yêu cầu CMND hoặc CCCD và ảnh selfie. Bạn tải lên trong phần Cài...

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên mọi tài khoản

Dù bạn chơi trên điện thoại hay máy tính, dù bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, bảy yếu tố này luôn giống nhau để bạn không phải học...

Giao diện sảnh	Cùng một menu điều hướng – Live Casino, Slot, Thể thao – xuất hiện ở cả phiên bản di động và desktop. Bạn nhấn vào tab, chọn game và bắt đầu chơi. Lịch sử đặt cược và số dư tài khoản luôn hiển thị ở góc trên.
Thanh toán	MoMo, ZaloPay và VNPay hoạt động giống nhau cho cả nạp và rút. Bạn nhập số tiền, chọn ví, xác nhận và chờ thông báo. Thời gian xử lý và phí (nếu có) được hiển thị trước khi bạn nhấn nút cuối cùng.
Hỗ trợ khách hàng	Live chat, email và FAQ sử dụng cùng một hệ thống ticket. Khi bạn gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào, đội ngũ đều thấy lịch sử tài khoản và có thể trả lời mà không cần hỏi lại thông tin cơ bản.
Xác minh tài khoản	Quy trình KYC – tải CMND hoặc CCCD, chụp ảnh selfie, chờ xét duyệt – chỉ làm một lần. Sau khi hoàn tất, trạng thái xác minh áp dụng cho mọi giao dịch rút tiền và bạn không cần gửi lại giấy tờ trừ khi thông tin thay đổi.
Lịch sử cược	Mọi vòng chơi slot, mỗi ván baccarat và mỗi kèo thể thao đều được ghi lại trong phần Lịch sử với mã tham chiếu, thời gian, số tiền đặt và kết quả. Bạn có thể lọc theo ngày, loại game hoặc trạng thái để kiểm tra bất kỳ lúc nào.
Chương trình khuyến mãi	Khi chúng tôi chạy ưu đãi – thêm chip cho nạp tiền đầu hoặc hoàn tiền cuối tuần – điều kiện và thời hạn được hiển thị trong phần Khuyến mãi. Bạn thấy số tiền cần đặt cược, trò chơi được tính và ngày hết hạn trước khi tham gia.
Cài đặt tài khoản	Mật khẩu, email liên hệ, số điện thoại và tùy chọn ngôn ngữ đều nằm trong một trang Cài đặt. Bất kỳ thay đổi nào cũng yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về điện thoại hoặc email để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

DẤU ẤN THƯƠNG HIỆU

Những yếu tố nhận diện d00 ngay khi bạn mở tài khoản

Khi bạn đăng nhập vào d00, sáu chi tiết này xuất hiện ngay và giúp bạn nhận ra bạn đang ở đúng nền tảng mà mình đã chọn...

Logo màu cam và xanh lá Logo d00 với hai tông màu cam và xanh lá...

Menu ba tab chính Live Casino, Slot và Thể thao luôn nằm ngang ở...

Thanh số dư thời gian thực Số dư tài khoản của bạn hiển thị ở góc...

Nút chat màu xanh dương Biểu tượng chat hình bong bóng màu xanh dương luôn...

Thông báo trong ứng dụng Khi có giao dịch nạp tiền hoàn tất, khi chương...

Chữ ký studio game Mỗi trò chơi trong sảnh đều hiển thị logo studio...

Những gì bạn thường hỏi về đội ngũ và cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi là đội kỹ thuật và sản phẩm có kinh nghiệm làm việc với các studio game quốc tế. Hoạt động được điều phối từ khu vực Đông Nam Á với trọng tâm phục vụ thị trường Việt Nam. Bạn có thể tìm thông tin công ty và giấy phép trong phần Về chúng tôi.

Chúng tôi tập trung vào ba cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để giảm thời gian xử lý và tránh phí chuyển đổi ngoại tệ. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, tiền thường vào tài khoản sau vài phút thay vì phải chờ ngân hàng trung gian xác nhận.

Live chat hoạt động 24/7 với ưu tiên trả lời nhanh trong khung giờ hành chính Việt Nam từ 8h sáng đến 10h tối. Email hỗ trợ được xử lý trong vòng 12 giờ làm việc. Nếu bạn gửi yêu cầu ngoài giờ, sẽ nhận phản hồi vào buổi sáng hôm sau.

Khi bạn tham gia một chương trình khuyến mãi, điều kiện ban đầu – số vòng cược yêu cầu, trò chơi được tính, thời hạn – sẽ không thay đổi cho đến khi bạn hoàn thành hoặc chương trình hết hạn. Nếu chúng tôi ra ưu đãi mới với quy tắc khác, bạn sẽ thấy thông báo rõ ràng trước khi tham gia.

Mỗi tài khoản sử dụng mã hóa SSL khi bạn đăng nhập và yêu cầu xác thực hai yếu tố nếu phát hiện thiết bị mới. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập – địa chỉ IP, thời gian và thiết bị – trong phần Bảo mật và đăng xuất khỏi các phiên không quen thuộc bất cứ lúc nào.

Có, bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản trên cả hai thiết bị. Số dư và lịch sử đặt cược đồng bộ real-time. Tuy nhiên, bạn chỉ nên chơi trên một thiết bị tại một thời điểm để tránh xung đột lệnh cược hoặc giao dịch thanh toán.

Đội ngũ của chúng tôi có quyền truy cập trạng thái giao dịch từ ba cổng thanh toán. Khi bạn báo qua live chat hoặc email, chúng tôi kiểm tra mã tham chiếu và liên hệ trực tiếp với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác định nguyên nhân chậm trễ hoặc lỗi, sau đó gửi cập nhật cho bạn trong vài giờ.